Noch vor einigen Jahren waren die Wege der Verbraucher direkt und vorhersehbar und die Anzahl der Customer Touchpoints in der Regel einstellig. Im Vergleich dazu sind die Wege der Zielgruppen heute so vielfältig und vor allem so dynamisch, dass die Anzahl der Customer Touchpoints oft sogar in den dreistelligen Bereich geht und darunter eine Vielzahl von Vertriebswegen zu finden ist.

Internetseiten, E-Commerce, Telefonberatung, Direktmailings, TV, Handys, soziale Netzwerke – ein konsistentes Markenerlebnis zu schaffen und den informierten und mit allen technischen Raffinessen ausgerüsteten Kunden zu überzeugen, ist in der jetzigen Zeit eine äusserst komplexe Herausforderung.

Und im Gegensatz zum Einzelhandel, bei dem der Standort das Wichtigste ist, ist beim Multichannel-Marketing das „Wann“, „Was“ und „Wie“ mindestens genauso entscheidend, wie das „Wo“.

Nicht für jede Zielsetzung ist eine 360-Grad-Kampagne die richtige Lösung, aber bei jeder Zielsetzung sollten alle Kommunikationskanäle betrachtet werden, um das Aktivierungspotential für die jeweilige Zielgruppe zu analysieren und zu bewerten. Nicht das Medium als solches ist der Gradmesser, sondern dessen spezifische Möglichkeiten, die jeweilige Zielgruppe in den Bann zu ziehen und zu den gewünschten Aktivitäten zu bewegen.

Auch das Ausmass der Auswirkungen, die eine Aktivierung nach sich ziehen kann, muss betrachtet werden; wo entstehen Reibungsverluste, wo verbergen sich Risiken, wo wirkt etwas sofort messbar und wie ist das Kosten-Nutzen-Verhältnis. Nur wer sich in allen Medienkanälen auskennt, kann diese sinnvoll vernetzen, medienadäquate Konzepte entwickeln und zielgruppengerecht inszenieren.

Unser Team vereint das hierzu notwendige Know-How. Es ist ein perfekt eingespieltes Orchester: Jeder beherrscht sein Instrument, der Dirigent wählt für das jeweilige Publikum das richtige Stück aus und der Applaus ist garantiert.